接近中秋节，上海市奉贤区柘林镇83岁的王阿婆总算迎来团圆家宴，此前两个儿子为奉养一事闹得没法解开，村干部帮阿婆在“柘里守护者”App上下了个“单”。随后就迎来了司法所、派出所、律师事务所和人民法庭（以下简称“三所一庭”）作业人员，他们和镇妇联、村干部一同帮白叟一家化解了对立。

  近年来，奉贤区依托“三所一庭”作业渠道，在底层打造“解纷一间室”，构建了线上接单、线下调停的“一键下单”多元解纷机制，被老百姓称为“对立不上交、安全不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经历”。

  近来，《法治日报》记者走进奉贤区柘林镇“解纷一间室”，实地体会这一解纷新模式。

  记者用手机扫描“柘里守护者”二维码，页面当即跳转至胶葛调处预定渠道，挑选居委会，填写胶葛类型，挑选预定时刻，留下名字、电话和住址就完结了预定手续，全程不到两分钟。

  “考虑到用户年纪跨度，在规划App时就非常重视简易化操作，即使是不会操作手机的老年人也可通过街坊或村干部来预定，做到了便利、安全、有用。”柘林镇司法所所长潘蓓介绍说，像王阿婆这类家庭胶葛，一般能够找许多部分反映，但是多头办理让老百姓莫衷一是，也很难构成合力，影响对立化解作用，现在通过手机App使得对立胶葛“一键下单、一口受理、一站化解”，一举处理了多头办理带来的坏处。

  据悉，支撑这一应用程序的正是柘林镇于上一年7月构建的“三所一庭”多元化解对立胶葛作业机制。该机制充沛的发挥法庭、公安派出所、律师事务所和司法所的各自特长，构成了紧密联系、彼此支撑、优势互补的对立胶葛排查化解一起体。

  现在，柘林镇又在“三所一庭”基础上不停地改善改造，充沛整合底层资源，打造“3+1+N”多元对立胶葛化解新格局，深化“诉调对接”“警调对接”“访调对接”“仲调对接”，关于辖区内的对立胶葛敏捷呼应、及时转派、联合调停、盯梢回访，保证完结“对立不上交、安全不出事、服务不缺位”作业方针。

  “您收到一条胶葛调处请求，请赶快处理。”记者刚下好“单”，柘林镇派出所社区民警孙振华手机上就弹出一条告诉。据悉，每一同对立胶葛在受理后都会第一时刻将信息发给辖区职责人。

  “该App作业端设置了3类不一样的等级的对立胶葛化解操作模块，接单后的作业人员依照对立胶葛的性质、激化可能性和调处难易程度等进行过滤分流，保证调处全过程职责精准到人。”柘林派出所所长汪培敏说。

  在详细分流中，邻里口角、噪声扰民等“一般类”胶葛由村居法令顾问、法治带头人、“法令明白人”、安全志愿者等底层力气首先介入，他们凭借分缘、地缘优势，及时处置前端溢出对立；打架滋事、人伤物损的“重视类”胶葛需发动“三所联动”化解，加强法令职责宣介，力求在诉前定分止争；集体性、突发性、严重疑问以及对大众利益影响较大的“要点类”胶葛则由“三所一庭”一起参加化解，给予法令主张，引导当事人作出合法合理决议，构成调停协议后予以司法承认，保证事停息、人平稳。

  与此一起，该App“指挥端”打通街镇各职能部分之间的数据壁垒，建立一个全面的对立胶葛分类、研判、预警“数据库”，构成作业闭环和职责闭环。自该App推出至今，已接到321个案子使命，化解率超越99%。

  记者的“下单”请求通过层层流通，很快收到告诉，指定到柘林镇“解纷一间室”进行调处，体系显现掌管调停的是一名村居法令顾问。

  走进“解纷一间室”，这儿会聚“公共法令服务作业室”“村（居）警务室”“奉法客堂间”“信访署理服务站”等多个渠道，有关公共法令服务、人民调停、行政复议等准则、流程都在墙上公示，为对立胶葛化解供给直接指引。

  据介绍，社区民警、调停员、执业律师、法庭法官等定时到“解纷一间室”驻所工作，本来涣散的各项法令服务功用被有机整合在一同，集人民调停、行政调停、司法调停于一体，满意大众多元解纷需求。

  据悉，“柘里守护者”志愿者和调停员完结调处后，将会在App上取得积分，不光能够兑换什物奖品，还能作为评优评先的重要依据，激起底层人民调停员部队生机。

  数据显现，自上一年7月运转以来，镇、村两级“解纷一间室”累计回答法令咨询2300多人次、供给法令指引1000余人次、就地就近化解对立胶葛1200余件。一起，跟着属地派出法庭自动诉前介入，辖区“万人成讼率”大大下降，叠加“司法承认”，完结调停协议实行率100%。

  “近年来，跟着社会深入转型、利益结构调整，对立胶葛日趋多样化、复杂化、集体化、疑问化，解纷一间室整合资源、会聚力气，回应了人民大众的新等待、新要求，并以有求必应有问必答的服务姿势取得人民大众信赖和喜欢，为坚持和开展新时代枫桥经历供给新样本。”奉贤区司法局党委书记、局长顾斌泉说。